Mạng xã hội là một trong những công cụ tiềm năng để siêu thị giao hội khai khẩn người mua và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được một trang Fanpage lôi kéo khách hàng gạnh đến like, theo dõi, tác động các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân khách hàng là 1 việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong những bài toán nan giải của các doanh nghiệp hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hiện để khuyến khích khách hàng ở lại. Nói cách khác đây là việc hạn chế các bạn dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, hầu hết những siêu thị hội tụ phổ biến hơn vào việc lôi kéo khách hàng mới hơn là giữ chân các bạn cũ. Tuy nhiên, giữ chân người dùng đích thực hà tiện mức giá hơn việc lôi kéo các bạn mới. Nếu bạn vẫn còn ngần ngừ về việc cần giữ chân hay thu hút người mua mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn phải sắm cả hai. Bởi vì có phổ biến quý khách mới hơn sở hữu tức là bạn với thể thuyết phục thêm được nhiều các bạn ở lại có spa của mình và dùng thêm rộng rãi sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó mang thể tăng doanh thu đáng nhắc cho spa.
Từ các san sẻ trên diễn đàn làm cho đẹp mang thể thấy đa dạng chủ spa hiện nay tụ tập vào việc thu hút người dùng mới hơn. Lý do có thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
người dùng đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hiệu cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm tưởng của họ. Hình ảnh ấy nên có tính đặc thù; giúp người dùng phân biệt được spa khác các đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa buộc phải thông tin đến các người mua 1 bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm diễn đạt những giá trị trong thương hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong trông nom khách hàng
Khách hàng đa số sẽ mua hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng tìm nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn người dùng tin tưởng và mang vòng đời tậu hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn coi sóc quý khách như thế nào? Và để có thể mang lại sự hài lòng cho người dùng hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa
sắm thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều phải thiết buộc phải làm cho khi bạn làm buôn bán nội dung, và bí quyết phải chăng nhất để làm cho việc ấy chính là phê duyệt việc đặt ra 1 lịch trình đăng vận tải nội dung.
Hãy đăng vận tải các bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc 1 ngày một mực trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán fake của bạn 1 lịch trình, khiến họ bắt buộc chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa sắm thời kì ưa thích sẽ làm cho bài viết của bạn tới có nhiều người hơn. Bạn sở hữu thể đăng chuyên chở những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời gian có số lượng người truy nã cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
tiêu dùng kế tiếp
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để lôi kéo khách hàng mới mà đối mang người dùng cũ; cũng phải các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng chừng độ thân thiết của khách hàng cộng quá trình thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng điểm spa của bạn có tần suất khác nhau; bạn mang thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người mua cũ luôn dễ dàng hơn quý khách mới. Họ đã chọn và trải nghiệm sản phẩm của bạn; bởi vậy họ hiểu giá trị bạn mang lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời gian ngắn; chính lượng người mua này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có
các vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời những nhân vật nổi tiếng hoặc các tác giả được mê say trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, các người theo dõi sở hữu thời cơ đặt các câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được chuyện trò sở hữu các người nổi tiếng, uy tín trong những lĩnh vực.
Hầu hết hầu hết người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được nhắc chuyện mang ai đấy nức tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 phương pháp vô cùng phải chăng giúp bạn mang cực kỳ rộng rãi cuộc hội thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên các mạng xã hội có mọi các thông báo nên thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tại là những người mua ko hài lòng thường lặng thầm chuyển sang một nhãn hiệu khác. Việc không giải quyết được các vấn đề của họ với thể dẫn đến những đánh giá bị động và khiến cho mất đi hoàn toàn người dùng đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hiện các hành động phải thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là vô cùng quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các doanh nghiệp mang thể xây dựng mối quan hệ lâu dài mang người dùng của họ.
Điều này sẽ ko chỉ sản xuất thông báo phản hồi với giá trị để nâng cao doanh nghiệp của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng siêu thị của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm não họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là những bí quyết mà ACT Group muốn san sớt tới doanh nghiệp của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân săn sóc các bạn Spa của doanh nghiệp bạn 1 bí quyết hiệu quả nhất. Và giả dụ như siêu thị bạn đang gặp cạnh tranh trong việc chăm chút khách, lượng data quá rộng rãi mà viên chức ko thể kiểm soát được thì shop có ACT Group ngay để có biện pháp yêu thích giúp doanh nghiệp bạn giữ chân quý khách thành công nhé!
